A. 안녕하세요 고객님 

고객님이 주문해주시면 해외판매처에 정품을 구매진행하고 있습니다. 

하지만 해외판매처에서 배송진행시 보증서를 미포함하여 배송진행합니다. 

가끔 보증서를 포함하는 경우도 있지만, 대부분의 해외판매처에서는 보증서를 같이 배송하지 않습니다. 

저희는 해외구매대행업체로 고객님이 주문하신 제품 하나하나 확인이 어려워 보증서 여부를 미리 안내는 불가능합니다. 

감사합니다. 


 

A. 안녕하세요 고객님 

저희는 해외구매대행업체로 해외판매처에 기재되어있는 내용만 안내드릴 수 있습니다. 

해외판매처에 제조사가 어디인지? 원산지는 어디인지? 

기재하지 않아 안내드리기가 어렵습니다. 

감사합니다. 

A. 안녕하세요 고객님 

저희는 해외구매대행업체로 고객님이 주문하신 제품은 해외에서 배송되는 제품입니다. 

해외에서 배송되는 제품이다보니 한글로 되어있는 설명서는 포함되어있지 않습니다. 

감사합니다. 


 

A. 안녕하세요 고객님 

저희 자사몰에서 구매진행시 카드결제로 결제도 가능하며, 무통장입금 결제도 가능합니다. 

자사몰 카드결제시 네이버페이로도 결제가 가능합니다. 

네이버, 쿠팡, 지마켓, 옥션에서 구매진행시 네이버, 쿠팡, 지마켓, 옥션에서 결제방식을 다 사용이 가능합니다. 

감사합니다.

A. 안녕하세요 고객님 

저희가 주문서를 확인하게 되면 배송단계가 변경됩니다. 

배송단계는 배송중으로 변경이 됩니다. 

주문서 확인되면 자동중으로 배송단계가 배송중으로 변경되어 아직 해외판매처 구매전으로 안내 받으시는 경우가 있습니다. 

감사합니다.


 

A. 안녕하세요 고객님 

저희는 주문마감시간이 오전 11시 입니다. 

오전 11시 이후에 주문하신 제품은 다음영업일에 주문수집되고 있습니다. 

오전 11시에 주문수집이 되다보니 해외판매처 구매전 안내사항이 있는 경우 주문수집 다음날 안내가 진행되고 있습니다. 

감사합니다.




 

A. 안녕하세요 고객님 

네 해외판매처에 강제취소하는 경우도 있습니다. 

해외판매처에서 주문했는데 품절, 재고가 없을때 강제취소하며, 배송이 늦어져서 강제취소하는 경우도 있습니다. 

해외판매처에서 강제취소할때 연락을 주지 않고 주문 강제취소를 하고 있습니다. 

해외판매처에서 강제취소가 되었다고 보상진행은 어렵습니다. 

많이 일어나는 일은 아니며, 아주 가끔 발생되고 있습니다. 

감사합니다.

A. 안녕하세요 고객님 

아닙니다. 자사몰에서도 구매가 가능하며, 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 옥션에서도 구매가 가능합니다.

다양한하게 판매되고 있으니 참고부탁드립니다.

감사합니다.


 

A. 안녕하세요 고객님 

해외판매처 사정으로 인해 배송이 조금 지연될 수 있습니다.

해외판매처에 배송이 지연되는 경우는 재고 부족, 품절, 분실 로 인해 지연되는 경우가 있습니다. 

해외판매처 사정으로 배송이 지연될 경우 주문취소진행은 불가능합니다. 

감사합니다. 



 

A. 안녕하세요 고객님 

해외판매처 구매 후 해외물류센터로 배송시 제품 분실이 되는 경우가 있습니다. 

분실시 먼저 고객님께 안내드리고 재구매하실지, 취소진행하실지 확인 후 진행하고 있습니다. 

아주 가끔 발생하는 상황입니다. 

감사합니다.